雅生活集团2017年标杆项目打造回顾：品质提升与数字化管理成果展示

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活动缘起

雅生活集团设定了清晰的发展方向，旨在树立企业典范，提升现场管理水平，扩大市场份额，增强客户满意度。为此，集团在全国范围内开展了创建标杆示范项目的专项活动。雅居乐物业公司自成立至今已陪伴业主走过25年，作为香港物业管理领域的佼佼者，它不断拓展服务范围，为此次活动的顺利开展打下了坚实基础。

前期努力

自2017年4月起，我们启动了物业服务标杆项目的建设。大家不分昼夜地努力，即便经历了台风“天鸽”的严重破坏，也坚持完成了重建。最终，雅居乐物业的服务质量得到了明显提高，从旧貌换新颜。这一切都充分说明了我们前期付出的努力是何等的重要。

四化建设打造标杆

标杆项目的核心是围绕管理数字化、流程标准化、服务专业化以及操作机械化进行打造。在操作机械化方面，已经全面实施，比如停车场系统、远程监控以及手机开门等，都得到了广泛应用。这些举措使得小区管理变得更加科学和高效，同时也提高了整体的运营质量。

细节亮点突出

小区广场的标语既显眼又引人注目。主干道上，废弃轮胎被巧妙地用作分隔花带，既美化了环境又优化了交通。设备房的门上装有防鼠板，方便了工作人员的使用。负一层的电梯厅入口通道装饰着有趣的图案 https://www.gdstyl.com，让等待电梯的时间变得更加有趣。这些细致的安排显著提高了小区的整体品质。

文化与设施建设

社区里举办了多样的文化活动，为居民们搭建了交流的桥梁，提升了他们的归属感。小区内设有小型的跑道，营造了轻松愉快的运动氛围。发电机房里的设备保持清洁，工具排列有序，管理记录规范且上墙展示。物业服务中心的前台干净整洁，客服人员形象佳，为业主们提供了优质的服务环境。

持续发展方向

标杆项目非一时之举，城市公司及物业服务中心需持续强化。需定期对员工进行服务意识与岗位技能的培训，挖掘优势、积累经验、参照模仿，打造服务品牌。2018年，雅居乐物业启动“服务形象提升年”，今后将发挥示范效应，促进服务标准化与品质升级，力争成为行业典范。

大家对雅生活集团提高服务质量的举措有何看法？这些措施是否能为其他物业公司提供参考？欢迎踊跃留言，点赞并转发此文！

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